ITIL 4 · Deep Check

ITSM-Reifegradcheck

31 ITIL-4-Practices, bewertet in 7 Dimensionen. Sie erhalten eine Heatmap, Radar-Profil, Stärken/Schwächen und eine 3-Phasen-Roadmap – druckoptimiert.

Profil

Branche, IT-Größe, Ziel – 5 schnelle Felder.

Scope wählen

Voll, fokussiert oder Quick-Check der empfohlenen Practices.

Bewertung

Pro Practice 7 Dimensionen (Governance bis Automation).

Bericht

Heatmap, Radar, Roadmap und passende Beratungsleistungen.

Reifegrade nach ITIL 4

Level 1

Initial

Aktivitäten erfolgen überwiegend ad hoc, personenabhängig und ohne klare Standards.

Level 2

Developing

Erste Strukturen, Rollen und Prozesse sind vorhanden, aber noch nicht konsistent etabliert.

Level 3

Defined

Practices sind dokumentiert, wiederholbar und organisatorisch verankert.

Level 4

Managed

Practices werden über Kennzahlen, Reviews und klare Steuerungsmechanismen aktiv gemanagt.

Level 5

Optimized

Practices sind integriert, datengetrieben, automatisiert und werden kontinuierlich verbessert.

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