Trainings & Workshops

Befähigung statt Abhängigkeit.

Wir vermitteln Methoden, die im Alltag tragen – an Teams, Service Manager und Führungskräfte. Inhouse, remote oder hybrid.

  • Inhouse
  • Remote
  • Hybrid

Welches Problem wir lösen und warum es wichtig ist

Welches Problem

Methodenwissen veraltet, Tool-Schulungen bleiben oberflächlich, Strategie-Workshops verpuffen ohne Transfer in die Linie.

Warum es wichtig ist

Ohne Befähigung wirkt keine Transformation. Mit gezielten Trainings und Workshops wird Veränderung im Team verankert.

Curriculum

Aktuelle Trainings & Workshops.

ITIL
RemoteVor OrtHybrid

ITIL 4 Foundation

Zielgruppe
IT-Mitarbeitende, Service Manager
Dauer
3 Tage
  • Service-Wertsystem
  • Grundprinzipien
  • 34 ITIL-Practices
  • Prüfungsvorbereitung
Ergebnis: Zertifizierungsreife und gemeinsames Service-Vokabular.
Inhouse anfragen
ITIL
RemoteVor Ort

ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve

Zielgruppe
IT-Leiter, Service Owner
Dauer
3 Tage
  • Strategische Steuerung
  • Kennzahlen & Controls
  • Improvement-Methoden
Ergebnis: Wirkungsorientierte ITSM-Steuerung im Alltag.
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ITSM
RemoteVor OrtHybrid

Incident Management Praxis

Zielgruppe
Service Desk, Operations
Dauer
1 Tag
  • Klassifikation
  • Eskalation
  • Major Incident
  • Kommunikation
Ergebnis: MTTR sinkt, Eskalationsverhalten wird planbar.
Inhouse anfragen
ITSM
Vor OrtHybrid

Problem & Change in der Praxis

Zielgruppe
Service Manager, Process Owner
Dauer
2 Tage
  • Root-Cause-Methoden
  • Change-Modelle
  • CAB-Effektivität
Ergebnis: Weniger Wiederholfehler, höhere Change-Frequenz.
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KI
RemoteVor Ort

KI-Use-Case-Workshop

Zielgruppe
Führungskräfte, Fachbereich, IT
Dauer
1 Tag
  • Impact-Bewertung
  • Datenrealismus
  • EU AI Act
  • Priorisierung
Ergebnis: Priorisiertes KI-Portfolio mit Pilotkandidaten.
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KI
Remote

KI-Governance kompakt

Zielgruppe
CIOs, Compliance, Datenschutz
Dauer
0,5 Tage
  • EU AI Act
  • Rollen & Verantwortlichkeiten
  • Risikomodell
Ergebnis: Audit­fähige KI-Governance ohne Innovationsbremse.
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Digitalisierung
Vor OrtHybrid

Digitalisierungs-Sprint

Zielgruppe
Fach- und IT-Bereiche
Dauer
2 Tage
  • Wertstrom-Mapping
  • Digital-Hebel
  • Quick-Win-Roadmap
Ergebnis: End-to-End-Verständnis und priorisierte Initiativen.
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Strategie
Vor OrtHybrid

IT-Strategie-Sprint

Zielgruppe
CIO, IT-Leitung, Strategieteams
Dauer
2 Tage
  • Zielbild
  • Operating Model
  • Roadmap-Skizze
Ergebnis: Strategischer Erstentwurf, der unmittelbar trägt.
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Prozessmanagement
RemoteVor Ort

Prozessmanagement Foundation

Zielgruppe
Prozess-Owner, Org-Entwickler
Dauer
2 Tage
  • Modellierung
  • Governance
  • KPIs
  • Tooling
Ergebnis: Saubere Prozesslandschaft, die gesteuert wird.
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Vorgehen

So arbeiten wir mit Ihrem Team

01
Bedarfsanalyse

Rollen, Lücken, Ziele – kurz und konkret.

02
Curriculum

Modular, praxisbezogen, mit echten Cases.

03
Durchführung

Inhouse, remote, hybrid – mit Trainer und Berater in einem.

04
Transfer

Begleitung in den Alltag – Coaching statt One-Shot.

Nutzen

Konkrete Ergebnisse, die in der Linie ankommen.

Aktivierte Teams

Mitarbeitende wenden Methoden eigenständig an.

Klare Sprache

Gemeinsames Vokabular für ITSM, Strategie, KI.

Schnellerer Transfer

Wissen landet in Prozessen, nicht in Schubladen.

Messbarer Lernerfolg

Vorher/Nachher-Check pro Modul.